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2020/08/03 11:28
【返品・交換について】
商品到着後、(お受け取り後)すぐに商品をご確認ください。
※返品・交換をご希望の場合は、商品到着後1週間以内にメールにて連絡ください。
期間内にご連絡がない場合は、返品・交換はお受けできません。
info@imac-jewelry.com
以下の場合には返品・交換を承ることができません。
・お届時にあった付属品のない商品
・ご試着以外の用途でご使用になられた場合、またはその形跡のある商品
■出荷間違い、商品到着時及び未使用状態での不良品の場合（弊社によるミスの場合）
不良品交換、誤品配送交換の際にかかる返送料は弊社負担とさせていただきます。
お客様からのご連絡後、弊社から折り返しご連絡をメールにてさせていただきます。
その後、弊社で不良品カ所等の確認が取れ次第、大変お手数をお掛けしますが、
商品返送の手続きをお願いいたします。
・返品の場合
お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後2～3営業日に指定の口座へ返金いたします。
・交換の場合
お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後、良品を発送いたします。
代替え品がない場合は、誠に勝手ながら返品とさせていただきます。
■お客様都合による返品について
お客様都合での返品の際にかかる返送料は、お客様負担にてお願いいたします。
返品のご連絡後、弊社から返品の受付けのメールをお届けします。
弊社からの返信メールから1週間以内にご返送の手続きをお願いします。
・商品発送時の送料、返金時の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
(商品代)－(発送時送料)－(振込手数料)＝(口座へ返金)
・お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後2～3営業日に指定の口座へ返金いたします。
・クレジットカード決済・キャリア決済でもシステム上、銀行口座への返金となります。
お客様の返金先口座をお知らせください。
【修理について】
お修理は、以下の方法で承っております。
・弊社にメールで該当商品の画像と商品名（オンラインショップ掲載商品の場合）をお送りください。
※①商品の全体像と、②故障個所のアップの両方を画像でお送りください。
※画像を拝見し修理の可否をお知らせいたします。
info@imac-jewelry.com
